Проблемы с техникой: дефекты в эксплуатации и нестабильная работа на холостом ходу

Если приобретенный товар имеет дефекты, несовместимые с условиями договора купли-продажи, и они не могут быть устранены путем проведения ремонтных работ, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств с учетом износа товара. Данный случай может рассматриваться как ненадлежащее исполнение договора продавцом. Однако необходимо учитывать условия гарантийного обслуживания и правила эксплуатации товара, которые устанавливаются производителем товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать документы, подтверждающие факт покупки товара и наличие дефектов. К таким документам относятся: - Кассовый чек или договор купли-продажи; - Упаковка товара (если она сохранилась); - Свидетельства других покупателей, которые столкнулись с подобной проблемой при эксплуатации данного товара; - Письменный запрос в магазин или производителя о ремонте или замене товара и все ответы на этот запрос; - Свидетельские показания людей, которые были свидетелями проблем и недостатков этого товара; - Экспертное заключение либо отчет о проверке, подтверждающие наличие дефектов и указывающие на то, что они являются производственными.

На основании указанных документов, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ОПЗ), которая говорит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, а также статья 19 ОПЗ, позволяющая вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег. Также можно ссылаться на статью 20 ОПЗ, которая дает право потребителю потребовать устранения обнаруженных дефектов бесплатно в разумный срок, если он не угрожает его жизни и здоровью, либо замены такого товара на аналогичный товар надлежащего качества.