Решаем проблемы с телефоном: подвисание, нестабильная разблокировка и возврат денег в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, возврат возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка и комплектность. Таким образом, при наличии документов, подтверждающих покупку, и соответствии продукта установленным требованиям, Вы можете объявить о намерении вернуть товар и требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек (или другой документ, подтверждающий оплату) на покупку телефона.
2. Упаковка телефона (желательно, если она сохранилась).
3. Гарантийный талон (если такой имеется).
4. Другие документы, которые могут подтвердить факт покупки телефона в данном магазине (например, квитанцию о заказе с доставкой).

Кроме того, важно заполнить заявление на возврат товара и предоставить его вместе с документами в магазин, в котором был произведен поиск. В заявлении необходимо указать причину возврата (в данном случае – неисправность телефона), а также просьбу о возврате денежных средств.

Помимо этого, у вас есть права потребителя в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые защищают вас в случае некачественного товара. Если магазин откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей. Не забудьте оставить копию заявления на возврат товара себе.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 20 Закона "О защите прав потребителей".