Проблемы с планшетом из магазина Эльдорадо в Находке: гарантийный ремонт без отметок в документах. Что делать?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены товара на аналогичный при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока, если устранение недостатка невозможно или его устранение потребует несоразмерных затрат. Кроме того, продавец обязан предоставить Вам документы, подтверждающие факт и условия ремонта, а также гарантийный талон и кассовый чек на покупку товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин "Эльдорадо", предоставив документы, подтверждающие факт покупки и ремонта, и требовать замены товара на аналогичный, поскольку ремонт не устранил недостаток полностью и был проведен без согласования с покупателем. Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей или обратиться в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение планшета "Престижио" в сети магазинов "Эльдорадо".

2. Гарантийный талон на приобретенный товар с указанием срока гарантии (2 года).

3. Документы, подтверждающие сдачу планшета в гарантийный ремонт (если они имеются).

4. Документы о возврате планшета после ремонта (если имеются).

На основании данных документов и законодательства Российской Федерации можно сделать следующие выводы и рекомендации:

1. Приобретенный товар имеет срок гарантии 2 года, следовательно, в течение этого времени продавец обязан устранить все выявленные недостатки.

2. В данном случае был обнаружен недостаток в работе планшета, который был устранен в гарантийном ремонте. Однако, при возврате товара планшет был полностью разряжен, а в документах не было отметок о проведенном ремонте. Таким образом, покупатель не может убедиться в исправности планшета.

3. Если покупатель имеет подозрение, что продавец не устранил недостаток, то он вправе требовать замены товара на аналогичный в течение срока гарантии. В случае отказа продавца от замены покупатель может обратиться в суд с требованием защиты своих прав. Однако, для достижения такого результата необходимо иметь доказательства неисправности товара после проведенного ремонта.

4. Если покупатель решил вернуть товар в ремонт снова, необходимо обратить внимание на следующее:

• Проверить наличие документов о ремонте при сдаче товара на ремонт.

• Запросить документы о проделанной работе при получении товара после ремонта.

• Обязательно проверить работоспособность товара при получении товара после ремонта.

1. У покупателя есть право на компенсацию убытков, связанных с неисправностью товара, в том числе на оплату транспортных расходов при обращении в сервисный центр или судебные издержки при обращении в суд.

Таким образом, на основании действующего законодательства Российской Федерации покупатель имеет возможность требовать замены товара в случае неустранения недостатков в течение срока гарантии. Однако, для достижения такого результата необходимо иметь доказательства неисправности товара после проведенного ремонта.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия существенных недостатков.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся сроков предъявления требований потребителей о замене товара, выявленных в процессе эксплуатации.

3. Положение о продаже отдельных видов товаров, утвержденное Правительством РФ, касающееся правил обмена и возврата товаров надлежащего качества.

4. Договор на сдачу в ремонт планшета является основанием для требования исправления недостатков товара в соответствии с гарантийными условиями продавца.

На основании вышеуказанных статей закона потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков в течение гарантийного срока, включая период ремонта. При этом, срок предъявления требований о замене товара составляет 15 дней со дня обнаружения недостатка. При отсутствии возможности проверки исправности товара после ремонта потребитель имеет право требовать от продавца разъяснения о характере и объеме выполненных работ. В случае отказа продавца от замены товара или недостаточности выполненных ремонтных работ потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.