Проблемы с планшетным ПК: быстро разряжается и отказали в замене

Если планшет был приобретен для личных нужд и не связан с предпринимательской деятельностью, то согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы. Магазин должен предоставить гарантию на товар, если в момент покупки никакая другая гарантия не была оговорена в договоре. Рекомендуется обратиться в магазин с претензией в письменной форме и, если магазин не отреагирует на нее, обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки планшетного ПК, а также документы, свидетельствующие о том, что товар оказался некачественным (например, акт обследования техники, заключение сервисного центра).

В дополнение к этому можно использовать юридические документы, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, такие как Закон "О защите прав потребителей", который регулирует правила обмена товара в случае его недостатков, а также правила возврата товара и получения возмещения в случае, если продавец не может заменить товар на аналогичный.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин с документами, подтверждающими факт покупки и некачественность товара, а также ссылкой на законодательные акты, которые регулируют правила обмена и возврата товара.

Ситуация описана недостаточно полно для того, чтобы точно определить, какие статьи закона применимы. При этом, возможно, стоит обратить внимание на следующие статьи:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества;
• статья 18 Гражданского кодекса РФ в части права на защиту прав потребителя при покупке товара;
• статья 472 Гражданского кодекса РФ в части права потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.