Проблемы с оплатой картой в магазине: списаны деньги, но нет чека или товара

Здравствуйте! В случае, если при использовании банковской карты были списаны денежные средства, но товар не был получен или не удалось получить чек об оплате, рекомендуется обратиться в банк, выдавший карту, для выяснения причин и возможности возврата денежных средств. Если речь идет о переплате за товар, то необходимо связаться с магазином и запросить выдачу чека об оплате, либо потребовать возврата переплаты. В случае отказа магазина можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

В данной ситуации необходимо обратиться в банк, который выдал карту, и сообщить о проблеме. Также нужно просить банк предоставить выписку по счету, на которой должно быть указано, что покупка была совершена, а деньги списаны. Эта выписка должна отправляться в магазин, где была совершена покупка. Если же магазин не согласен на возврат средств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка оплаты товаров, работ и услуг", статьи 22 и 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей".