Проблемы с новым телефоном: неадекватная работа и частые отключения. Возможно ли отказаться от ремонта? Опыт покупки нового телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества по вине продавца, то потребитель вправе воспользоваться одним из трех вариантов: 1) заменить товар на аналогичный; 2) потребовать соразмерного уменьшения цены; 3) расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В данном случае, так как телефон был отправлен в ремонт, сначала следует дать продавцу возможность исправить недостатки товара. Если это не будет возможно, потребитель имеет право требовать замены на новый телефон или возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином.
2. Квитанция об оплате телефона.
3. Акт об отправке телефона в ремонт со стороны магазина.
4. Акт об установленных дефектах телефона после ремонта (если был произведен ремонт).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если товар ненадлежащего качества. Если телефон, который вы купили, не работает должным образом после 3 недель использования, можно предположить наличие скрытых дефектов, и в этом случае вы можете обратиться в магазин и потребовать обмен или возврат денег. Если магазин отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18-20, 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации.