Проблемы с телефоном: опыт покупки и ремонта в салоне связи

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае несоответствия качества товара условиям договора, потребитель вправе по своему выбору требовать: бесплатного устранения недостатков товара, соответствующего качества товара, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара.

В данной ситуации у покупателя был куплен телефон в салоне связи, который дважды сломался в короткий промежуток времени. По закону покупатель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара. Требование проведения экспертизы здесь необоснованно без предоставления возможности выбора покупателю.

Следовательно, продавец должен предложить покупателю бесплатное устранение недостатков товара или по его желанию замену товара аналогичного качества и цены, либо возмещение стоимости товара в соответствии с решением суда при наличии оснований для этого. Таким образом, действия продавца в данном случае могут нарушать права потребителя, и рекомендуется обратиться в судебные органы или защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует знать точные детали договора купли-продажи между покупателем и продавцом, а также правила гарантийного обслуживания, предоставленного продавцом. Если в договоре купли-продажи была указана гарантия, в соответствии с которой производятся ремонт или замена товара в случае обнаружения дефектов в определенный период времени, и если данные действия не помогают в решении проблемы, то покупатель имеет право на возврат товара и получение денежного эквивалента.

В данном случае, если салон связи не предоставляет возможность возврата денег и предлагает только ремонт телефона на экспертизу, несмотря на три сломанных устройства в короткий период времени, это может свидетельствовать о том, что продавец нарушил права потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или заявить претензию продавцу в соответствующие органы защиты прав потребителей. В качестве доказательства необходимо предоставить копию договора купли-продажи и соответствующих гарантийных обязательств, а также описание ситуации в деталях.

240, 250 ГК РФ.