Проблемы с купленным телефоном: не держит батарею, вмятина и задержка в экспертизе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления производственного брака в течение гарантийного периода. Если при обращении в магазин через один день после покупки покупатель обнаружил, что товар не держит батарею, то это может свидетельствовать о производственном браке или неполадке, вызванной не по вине покупателя. Если магазин согласился на замену товара, то он обязан заменить товар надлежащего качества на такой же товар в течение 7 дней со дня обращения. Если в течение указанного срока магазин не произвел замену товара, то покупатель вправе требовать возврата денег за товар. Если магазин обнаружил на товаре дефект, который не был замечен при покупке, то он обязан выполнить свои обязательства по замене товара или возместить стоимость товара, если замена невозможна. Таким образом, если магазин будет требовать оплату за ремонт товара, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требовать замены товара или возврата денег за него.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате приобретения телефона в магазине-сервисе.
2. Документ, подтверждающий факт передачи телефона для экспертизы.
3. Документ, подтверждающий результаты экспертизы, если она была проведена.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар без доплаты или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.

Если результаты экспертизы покажут, что неисправность телефона связана с производственным браком, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать замены телефона без доплаты или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Если же продавец откажется заменить телефон без доплаты, то в такой ситуации потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 469 Гражданского кодекса РФ: правила ответственности продавца за товар ненадлежащего качества; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ: порядок обмена или возврата товара ненадлежащего качества; - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей": правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества.