Как заменить батарею на новом телефоне, если она не держит заряд?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если у продавца нет оснований предполагать, что недостаток возник по вине потребителя. Если же прошло более 14 дней, но менее года со дня покупки, потребитель вправе потребовать замены батареи или ремонта товара за счет продавца. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с требованиями о возврате денежных средств или замене батареи, а также компенсации морального вреда. Рекомендую обратиться к юристу для составления претензии и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Кассовый чек об оплате телефона. 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на товар. 3. Доказательства того, что проблема с батареей была обнаружена в течение гарантийного срока. 4. Документы, подтверждающие обращение в салон по данному вопросу (например, заявление, ответ от салона и т.д.). 5. Фотографии или видео, демонстрирующие проблему с батареей.

При наличии этих документов и доказательств, покупатель имеет право требовать замены батареи или ремонта телефона за счет продавца согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает срок гарантийной ответственности продавца за недостатки товара в течение 2 лет; - Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае недостатков товара.