Проблемы с купленным стабилизатором напряжения: обуглился после подключения к электрическому котлу и продавец отказывается возвратить деньги

Добрый день! В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в соответствии с требованиями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При этом возврат товара осуществляется в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был использован и имеет все ярлыки, упаковку и документацию. Если товар был использован, то продавец должен провести экспертизу для определения причины дефекта. Экспертиза должна проводиться в течение 20 дней, и если в результате экспертизы будет установлен факт производственного дефекта, то покупатель имеет право на замену товара, возврат товара или снижение цены. Покупатель имеет право на требование возмещения убытков, вызванных некачественным товаром, в соответствии с требованиями статьи 15 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи стабилизатора напряжения. 2. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. 3. Акт осмотра стабилизатора напряжения со стороны продавца или сервисного центра. 4. Протокол экспертизы, если она была проведена.

Стоит уточнить, что в соответствии со ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены аналогичного товара или возмещения убытков в случае выявленных недостатков. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор, либо подать жалобу в суд. Также следует учитывать, что требование о возмещении убытков должно быть предъявлено в течение двух лет со дня покупки товара, если иное не установлено договором или законом.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену некачественного товара аналогичной марки, модели или на получение соответствующей скидки на указанный товар;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на полную оплату вреда, причиненного некачественным или небезопасным товаром;

Статья 476 Гражданского кодекса РФ – ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ – право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.