Проблемы с гарантией на перфоратор: возврат денег по Закону о защите прав потребителей

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока, потребитель вправе потребовать от продавца их устранения, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец обязан выполнить требования потребителя в течение разумного срока, который не может превышать 45 дней. Если продавец не выполняет своих обязательств по устранению недостатков товара в указанный срок, потребитель имеет право на возврат денежных средств и причитающихся ему расходов, в том числе расходов на ремонт товара. Судебный порядок разрешения спора между продавцом и потребителем возможен только после направления потребителем требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, действия потребителя в данной ситуации соответствуют нормам закона, и он вправе требовать возврата денежных средств, если продавец не исполнил свои обязательства по устранению недостатков товара в указанный срок.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи перфоратора. 2. Расписка на гарантийный ремонт, где указана неисправность и требование на возврат денег. 3. Документ (паспорт), подтверждающий, что рукоять является частью перфоратора. 4. Заявление на возврат денежных средств, составленное в соответствии с требованиями ст. 18 и 22 Закона о защите прав потребителей. 5. Любые другие документы, свидетельствующие о нарушении обязательств со стороны продавца и о том, что Вы сообщили продавцу о проблеме в установленный срок.

В целом, Ваш поступок верный. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исправления недостатков товара и требовать замены товара на новый или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, согласно требованиям ст.22 Закона, продавец должен ответить на заявление потребителя в течение 10 дней. Если продавец не выполняет своей обязанности, потребитель имеет право обратиться в судебные инстанции.

Применимые статьи закона: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992): "Потребитель вправе в любое время отказаться от товара и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы"; - Статья 22 Закона о защите прав потребителей: "Обязательными условиями договора купли-продажи являются сроки и порядок передачи товаров, а также сроки, в течение которых потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества"; - Возможно применение статей ГК РФ (№ 51-ФЗ от 30.11.1994) и Конституции РФ (от 12.12.1993), гарантирующих защиту прав потребителей.