Право на возврат денег по закону о защите прав потребителей: неудовлетворительный результат консультации на Astro7.ru, условия и процедуры

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата денежных средств в случае, если оказанная услуга не соответствует условиям договора или не является качественной. В данной ситуации, поскольку услуга онлайн-консультации предоставлена не в полном объеме и не соответствует ожиданиям потребителя, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном размере.

При написании заявки на возврат денежных средств на юридическом языке, необходимо указать основания, на которых потребитель требует возврата денежных средств, а именно: несоответствие оказанной услуги условиям договора и отсутствие качества услуги.

Кроме того, следует указать, что условия возврата не были предоставлены потребителю до оказания услуги, что является нарушением прав потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать полную сумму, которую потребитель требует вернуть, и привести конкретные факты, подтверждающие несоответствие оказанной услуги условиям договора и отсутствие качества услуги.

Необходимо также обратить внимание на то, что Astro7.ru установил свои собственные условия возврата средств. Однако, эти условия не могут противоречить законодательству Российской Федерации и не имеют юридической силы в случае их несоответствия.

Таким образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном размере, и необходимо составить новую заявку на возврат денежных средств, в которой указать вышеуказанные основания и обосновать требование на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Копия чека (или иного документа), подтверждающего оплату услуг на сайте Astro7.ru;

2) Копия заявки на возврат денежных средств, направленной в администрацию сайта Astro7.ru, а также ответ администрации на данную заявку;

3) Копия всех страниц сайта Astro7.ru, на которых указаны условия оказания услуг и возврата денежных средств;

4) Копия документа, подтверждающего отказ администрации сайта Astro7.ru от возврата денежных средств;

5) Заявление на возврат денежных средств в свободной форме.

С учетом этих документов, можно составить новое заявление на возврат денежных средств, в котором следует указать следующие аргументы:

1. Ссылка на закон о защите прав потребителей, согласно которому потребитель имеет право на возврат денежных средств, если оказанные услуги не соответствовали стандартам качества;

2. Указание на то, что вы не получили услуги, которые ожидали, так как экстрасенсы и ясновидящие не предложили вам услуги чистки от негатива или защиты от негатива, которые были необходимы;

3. Ссылка на условия возврата денежных средств на сайте Astro7.ru, согласно которым запрос на возврат денежных средств действителен в течение 24 часов с момента получения телефонной консультации не превышающей по длительности 10 минут;

4. Указание на то, что вы узнали о правиле возврата денежных средств спустя 2 месяца, и ссылка на правила возврата денежных средств на сайте Astro7.ru;

5. Указание на то, что задержка в получении информации о правилах возврата денежных средств была вызвана нарушением прав потребителя со стороны Astro7.ru, которые обязаны предупредить потребителя об условиях возврата денежных средств до оказания услуг;

6. Указание на то, что Astro7.ru не информировал вас относительно стандартов качества услуг, и просьба предоставить такую информацию;

7. Запрос на полный возврат денежных средств в размере 10.200 руб.

Таким образом, предоставив вышеуказанные документы и правильно сформулировав заявление на возврат денежных средств на юридическом языке, вы сможете претендовать на возврат полной суммы оплаты за услуги на сайте Astro7.ru.

Статьи, применимые для решения этого вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на возврат денежных средств за некачественную услугу; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на информацию о качестве товара (услуги) перед его (ее) приобретением; - Статья 14 Закона Российской Федерации "О рекламе", которая гласит о том, что реклама не должна быть недостоверной, введающей потребителя в заблуждение или искажающей информацию о товаре (услуге).

Составляя новую заявку на возврат денежных средств, стоит указать на нарушение статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" и требовать возврата всей суммы в полном размере за некачественную услугу. Также стоит упомянуть недостоверность рекламы, нарушение статьи 14 Закона "О рекламе", и отсутствие информации о стандартах качества услуг на сайте Astro7.ru перед оказанием услуги, что также является нарушением статьи 19 Закона "О защите прав потребителей".