Покупка и возврат билетов на спектакль: условия и возможности по закону о защите прав потребителей

Согласно статье 28 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание услуги, заключенного на условиях, не установленных законодательством или договором. При этом предприятие, оказывающее услугу, не вправе требовать от потребителя уплаты вознаграждения за оказанную услугу, а должно вернуть ему уплаченную за услугу сумму. Однако, действительно, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", возврат денежных средств осуществляется за "три дня до начала предоставления услуги". Поэтому, если билет был куплен меньше чем три дня назад, то касса может отказать в возврате денежных средств. Однако, если билет был приобретен более чем за три дня до спектакля, то Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств в кассе, и при отказе обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи билетов на спектакль.
2. Квитанция об оплате билетов или иной документ, подтверждающий факт их приобретения.
3. Любые письменные доказательства обращения в кассу с просьбой о возврате билетов.
4. Любые документы, подтверждающие невозможность посещения спектакля (например, медицинские справки).

Стоит отметить, что правила возврата билетов могут устанавливаться организатором культурного мероприятия. В данном случае, если правила возврата не нарушают законодательство, то предоставление возврата может быть ограничено. Однако, если причина возврата связана с каким-то непредвиденным обстоятельством, может быть оправдана просьба о возврате даже в тех случаях, когда правила возврата не предусматривают такую возможность. Поэтому, для принятия более точного решения необходимо более подробно изучать доводы обеих сторон.

Статья 32 "Закона о защите прав потребителей".