Что делать, если экран Redmi 8 перестал реагировать? Опыт владельца в салоне Мегафон

Добрый день! Основываясь на законодательстве Российской Федерации, каждый продавец обязан устранить недостатки товара, которые возникли в период гарантийного срока. Поэтому в данном случае Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и настоять на исправлении недостатков телефона или его замене на новый телефон. В случае отказа продавца удовлетворить Вашу просьбу, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, а именно в Роспотребнадзор. Они смогут дать Вам рекомендации по дальнейшим действиям и по возможности защитят Ваши права как потребителя.

Для решения данной ситуации для начала следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предоставить им документы на приобретение телефона, а также документы, подтверждающие факт неисправности телефона. В случае нежелания магазина решать проблему должным образом, можно обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу, либо обратиться в суд с иском на замену телефона или возврат денежных средств. Также при возникновении конфликтной ситуации, можно обратиться в прокуратуру для оказания помощи в восстановлении нарушенного права потребителя на качественный товар.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие покупку телефона Редми 8 в Апреле 2020 года, а также документы, связанные с обращением в салон Мегафон и запросом на предоставление подменного телефона. Кроме того, следует иметь письменное обращение в салон Мегафон с описанием проблемы с телефоном и запросом на его замену или ремонт в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если консультация от салона Мегафон не поможет, то рекомендуется обратиться в юридическую консультацию для получения дополнительного юридического совета и защиты своих прав в случае недобросовестных действий продавца.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей в Российской Федерации"), которая гласит, что потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара на аналогичный или аналогичного назначения, если указанный товар не может обеспечить надлежащее качество выполнения его функций.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой, продавец должен незамедлительно заменить товар ненадлежащего качества на новый или предоставить потребителю полный возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, либо произвести его ремонт в сроки, не превышающие 30 дней со дня обращения потребителя в соответствующую организацию.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец или изготовитель несут ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества.

4. Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции", которая запрещает предприятиям, являющимся монополистами на соответствующем рынке, устанавливать необоснованные или дискриминационные условия продажи товаров, включая условия, ограничивающие права потребителей на получение качественного обслуживания.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475 и 476, которые регламентируют права и обязанности покупателя и продавца при купле-продаже товара, а также статьи 18 и 20 Закона "О защите прав потребителей", которые определяют права потребителя на гарантийный ремонт и замену товара.