Проблемы с магнитолой: экран перестал отображать. Что делать, если она была куплена 2 месяца назад и уже 54 дня на ремонте?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2422524
Ответы юристов (1)
Данная ситуация может быть рассмотрена в рамках Гражданского кодекса Российской Федерации. Если вы приобрели магнитолу в магазине и обнаружили ее неисправность в течение гарантийного срока, то в соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара. Кроме того, если срок ремонта превышает тридцать дней, у вас есть право потребовать замены товара на аналогичный или требовать возврата денежных средств.
Рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать замену магнитолы на новую или возврат денежных средств в связи с длительным сроком ремонта или отсутствием запчастей. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.
Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в соответствующие органы:
Договор купли-продажи магнитолы, который должен содержать данные о продавце, покупателе, сумме и дате покупки.
Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с проблемой и отправки магнитолы на ремонт, такие как: квитанция об отпуске в ремонт, акт приемки-передачи техники и т.д.
Сообщения, иные документы, которые были обменены между продавцом и покупателем в рамках данного вопроса.
Если претензия к магазину была направлена в письменной форме, следует иметь копию данного документа.
После сбора документов, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав. Однако, перед подачей заявления, рекомендуется провести детальную консультацию с юристом, который поможет оценить ситуацию и принять необходимые решения.
Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и способа его решения (возмещение ущерба, замена товара, расторжение договора и т.д.). Ниже перечислены некоторые статьи, которые могут быть уместны в данном случае:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества);
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества);
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков при нарушении прав гарантийного ремонта);
- Статья 474 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи);
- Статья 478 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом).
При решении данного вопроса, необходимо учитывать дополнительную информацию, такую как условия договора купли-продажи, время и стоимость ремонта, общее состояние магнитолы до момента обращения в сервисный центр и другие факторы, которые могут иметь значение для урегулирования конфликта.
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы