Проблемы с магнитолой: экран перестал отображать. Что делать, если она была куплена 2 месяца назад и уже 54 дня на ремонте?

Что делать, если магнитола, которую я купил два месяца назад, перестала отображать экран, я обратился в магазин, где ее купил, отправили ее на ремонт и я уже жду 54 дня, а мне пока не дали ответа о запчасти?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Данная ситуация может быть рассмотрена в рамках Гражданского кодекса Российской Федерации. Если вы приобрели магнитолу в магазине и обнаружили ее неисправность в течение гарантийного срока, то в соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара. Кроме того, если срок ремонта превышает тридцать дней, у вас есть право потребовать замены товара на аналогичный или требовать возврата денежных средств.

Рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать замену магнитолы на новую или возврат денежных средств в связи с длительным сроком ремонта или отсутствием запчастей. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в соответствующие органы:

  1. Договор купли-продажи магнитолы, который должен содержать данные о продавце, покупателе, сумме и дате покупки.

  2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с проблемой и отправки магнитолы на ремонт, такие как: квитанция об отпуске в ремонт, акт приемки-передачи техники и т.д.

  3. Сообщения, иные документы, которые были обменены между продавцом и покупателем в рамках данного вопроса.

  4. Если претензия к магазину была направлена в письменной форме, следует иметь копию данного документа.

После сбора документов, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав. Однако, перед подачей заявления, рекомендуется провести детальную консультацию с юристом, который поможет оценить ситуацию и принять необходимые решения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и способа его решения (возмещение ущерба, замена товара, расторжение договора и т.д.). Ниже перечислены некоторые статьи, которые могут быть уместны в данном случае:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества);
  • Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества);
  • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков при нарушении прав гарантийного ремонта);
  • Статья 474 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи);
  • Статья 478 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом).

При решении данного вопроса, необходимо учитывать дополнительную информацию, такую как условия договора купли-продажи, время и стоимость ремонта, общее состояние магнитолы до момента обращения в сервисный центр и другие факторы, которые могут иметь значение для урегулирования конфликта.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы