Проблемы с экраном, перегревом и батареей у NOKIA телефона. Как решить ситуацию?

Исходя из описанных Вами проблем с телефоном, похоже, что у Вас есть основания для требования обмена на другую модель или возврата денег. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар обнаруживает недостатки в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать их устранения или обмена на аналогичный товар без недостатков. Если устранение недостатков невозможно или занимает неприемлемо большой срок, потребитель имеет право на обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар из ассортимента магазина с соответствующим перерасчетом стоимости товара. Также потребитель может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для подачи претензии и требования об обмене или возврате денег Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия гарантийного талона или чека о покупке, подтверждающая факт покупки и гарантийный срок. 2. Заявление-претензия, в котором должны быть указаны все недостатки товара и требования потребителя. 3. Документы (фотографии, видеозаписи и т.д.), подтверждающие наличие указанных Вами проблем с телефоном. 4. Копия письменного ответа или реакции продавца на Ваше устное обращение в магазин.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 и 24 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.