Как решить проблемы с экраном смартфона: замена в сервисном центре, возможность вернуть деньги и права на бесконечные ремонты до конца гарантийного срока

Как мне защитить свои права на качественный смартфон после замены экрана в сервисном центре, если через 3 месяца после замены появились проблемы с экраном, а предстоит проверка качества в этом центре? Имею ли я право отказаться от второго ремонта и вернуть деньги за устройство, если поломка не вызвана моей неправильной эксплуатацией, а также есть ли у меня право на бесконечные ремонты до конца гарантийного срока?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если заключение проверки качества установит, что поломка не является вашей виной, вы имеете право требовать возврат денег за смартфон. Однако, прежде чем принять окончательное решение, рекомендуется проконсультироваться с юристом или обратиться в защиту прав потребителей для получения конкретных рекомендаций и дальнейших действий.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Документы, подтверждающие факт покупки и ремонта смартфона (копия договора купли-продажи, копия гарантийного талона, квитанции о ремонте и замене экрана).
2. Заключение проверки качества от сервисного центра.
3. Корреспонденцию и иные документы, подтверждающие обращение в сервисный центр.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 474-483), Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей' (статьи 18, 20-22) и Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 'Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом' (статья 7).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы