Проблемы с мигающим экраном телефона: ремонт и ожидание возврата после экспертизы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар признан некачественным, потребитель имеет право на его обмен, ремонт или возврат денежных средств. Для решения данной ситуации следует обратиться в салон, где был приобретен телефон, и провести следующие действия:

1. Предъявить претензию о некачественном товаре и запросить устранение дефекта или замену телефона на аналогичный.
2. Если в срок, установленный законодательством (15 дней), дефект не будет устранен или замена не будет произведена, можно потребовать возврата денежных средств за телефон.
3. В случае отказа от возврата денежных средств, можно обратиться в органы защиты прав потребителей для решения спора и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Первоначальный договор купли-продажи или товарная квитанция на приобретенный телефон, в которых должны быть указаны условия гарантийного обслуживания и правила возврата товара. 2. Претензия о некачественном товаре, составленная в письменной форме, с указанием причин недовольства и требований покупателя. 3. Документы, подтверждающие факт отдачи телефона на ремонт или экспертизу (направление, акт приема-передачи, квитанция курьерской службы и прочее). 4. В случае обращения в органы защиты прав потребителей, может потребоваться предоставление других документов в соответствии с требованиями органа.

Применяемые статьи закона:

1. Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен, возврат товара надлежащего качества, обмен товара ненадлежащего качества, предъявление претензий.
2. Статья 21 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на гарантийное обслуживание и выбор способа устранения дефекта товара.
3. Статья 25 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на возмещение ущерба, причиненного некачественным товаром.