Смартфон с деформированным экраном от нагрева батареи: возврат на гарантии возможен
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3608339
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСущественным недостатком товара является деформация и искривление экрана, вызванные нагревом батареи. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (статья 18), потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возмещение убытков. Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, предоставив чек, коробку и другие документы подтверждающие покупку. Вам следует запросить у продавца замену телефона на исправный или возврат денежных средств. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или провести претензионную процедуру в судебном порядке.
Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона
- Оригинальная упаковка или коробка товара
- Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца
Закон о защите прав потребителей: статья 18
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы