Расчет рассрочки на смартфон в случае несоответствия сроков ремонта

Я купил смартфон в рассрочку на 10 месяцев и сдал его в ремонт по гарантии в мае 2022 года из-за проблем с ресивером. Телефон вернули только через 32 дня. Однако, в сентябре 2022 года он сломался снова, с той же проблемой. Срок ремонта составлял 45 дней, но сервисный центр не сумел выполнить ремонт в срок, и я сдал телефон обратно 24 сентября 2022 года. Согласно условиям рассрочки, мне было обещано вернуть телефон до 8 ноября 2022 года. Однако, так как срок не был соблюден, я написал заявление на расторжение договора и возврат денег. Заявление приняли, но деньги мне пока не вернули. Я хотел бы узнать, куда следует обратиться и как дальше поступить.

| Влад, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, поскольку производитель или продавец не выполнили обязательства по ремонту и не вернули вам телефон в установленные сроки, у вас есть право требовать расторжения договора и возврата денег. Для начала стоит обратиться в связной и получить письменное подтверждение о приеме и рассмотрении вашего заявления. Если деньги не возвращают в течение разумного срока после подачи заявления, следует обратиться в суд. Вы можете подать иск о защите прав потребителей и требовать вернуть оплаченную сумму за смартфон, а также компенсацию за причиненные неудобства и возможные судебные издержки. Также, вам может потребоваться приложить копии всех документов, связанных с покупкой, ремонтом и заявлением на расторжение договора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия договора о покупке телефона в рассрочку
- Копия акта приема-передачи телефона при сдаче в ремонт
- Заявление на расторжение договора и возврат денег
- Копии всех письменных сообщений и писем, связанных с данной ситуацией

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы