Не работает смартфон? Остался всего месяц до окончания гарантии - забирайте смартфон на ремонт прямо сейчас!

Что мне делать, если мой смартфон не реагирует и отключается, при этом срок гарантии на покупку составляет 1 год и остался всего месяц до ее окончания, а я хочу его починить?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр производителя смартфона. В рамках гарантийного периода, предоставленного при покупке, производитель имеет обязанность провести бесплатный ремонт или замену неисправного устройства. При обращении в сервисный центр потребуется предъявить гарантийный талон или кассовый чек о покупке устройства. В случае отсутствия гарантийного талона или чека, производитель может запросить дополнительные документы, подтверждающие факт покупки (например, банковскую выписку или копию договора купли-продажи).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: гарантийный талон или кассовый чек о покупке смартфона, дополнительные документы, подтверждающие факт покупки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона: статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы