Защита прав потребителей: отказ сервиса устранить дефект планшета с разбитым экраном

Если сервис ремонта отказывается устранять дефект в вашем планшете, вы можете ссылаться на нормы закона о защите прав потребителей, а именно на статью 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, сервис должен исправить недостатки товара в течение разумного срока и бесплатно, если они возникли по вине сервиса или продавца. В вашем случае, разбитый экран был отправлен на ремонт, и вам должны предоставить планшет в состоянии, соответствующем его назначению, т.е. с исправленным экраном. Если сервис продолжает отказываться исправить дефект, вы можете обратиться в суд и требовать восстановления ваших прав и компенсации за причиненные неудобства.

Для решения этой проблемы вам потребуется написать заявление в сервис ремонта о необходимости исправить дефект планшета. В заявлении укажите дату обращения, описание проблемы, требование об устранении дефекта и указание на статью 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заявление лучше направить в письменном виде с уведомлением о получении. Сохраните копию заявления и копии всех документов, связанных с обращением в сервис ремонта, таких как квитанция об отдаче планшета и доказательства о наличии дефекта при получении планшета после ремонта.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»