Возврат товара Lenovo Z90: проблемы с кнопкой громкости и экраном, разочарование и желание компенсации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать замены товара, устранения недостатков, или возврата денежных средств. В данном случае, вам следует обратиться в магазин, где был приобретен смартфон Lenovo Z90, и предъявить претензию о некачественном товаре. Вам могут предложить ремонт устройства, однако, в связи с вашим негативным опытом и разочарованием в продукте, вы имеете право требовать возврата денежных средств за приобретенный товар и возмещение убытков, включая потраченные нервы и временные неудобства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек или кассовый чек); 2) документы, подтверждающие недостатки товара (например, фотографии, свидетельские показания) или протокол о дефектах, составленный авторизованным сервисным центром; 3) претензия, в которой указаны все недостатки товара и требования потребителя; 4) письменный ответ продавца на претензию.

Применимые статьи для решения данного вопроса: 1) статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; 2) статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает порядок предъявления претензий и рассмотрения с требованиями потребителя; 3) статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок удовлетворения требований потребителя при приобретении некачественного товара.