Проблемы с экраном на купленном смартфоне: что делать в данной ситуации

Если продавец не предоставил возможность замены товара на аналогичный или возместить деньги за неисправный товар, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Таким образом, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара. При этом, желательно подготовить все документы о покупке и проверке товара в салоне магазина, чтобы доказать свою правоту.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи смартфона.
2. Копию акта приема-передачи смартфона на проверку.
3. Копию заключения экспертизы на смартфон.
4. Подтверждение оплаты покупки смартфона.
5. Заявление с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный в рамках гарантийных обязательств.

Роспотребнадзор проведет проверку, рассмотрит Ваше заявление и даст рекомендации по данному вопросу. Также, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Ни одна конкретная статья не применима в данной ситуации, поскольку она не относится к уголовно-правовым отношениям. В данном случае речь идет о гражданско-правовых отношениях между продавцом и покупателем. В данной ситуации следует обратиться к закону о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года.