Плохая камера в купленном в рассрочку смартфоне: что делать и можно ли заменить устройство?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар не соответствует описанию, как в вашем случае, то он считается некачественным и вы можете требовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Обратитесь в магазин, где вы приобрели смартфон, предъявите чек и условия гарантии. Магазин вправе провести экспертизу товара, чтобы подтвердить его некачественность. Если экспертиза подтвердит некачественность товара, магазин должен заменить его на аналогичный надлежащего качества или вернуть вам деньги.

Для решения данного вопроса Вам необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи или рассрочки, которые были заключены при приобретении смартфона. В них обычно указаны правила, сроки и процедуры возврата или обмена товара.

Если продавец не согласен на возврат или обмен, Вам необходимо обратиться в защиту прав потребителей. Для этого Вам потребуются следующие документы: договор купли-продажи или рассрочки, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, а также письменное заявление о возврате или обмене товара.

Важно помнить, что на основании законодательства о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар окажется некачественным, срок для обращения может быть увеличен.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а при отсутствии возможности замены на аналогичный товар - на товар других видов, с зачетом/доплатой разницы в цене.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар других видов, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование от продавца возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества или с нарушением установленных сроков.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ - Продавец несет ответственность за недостатки товара, если эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, но ставших известными продавцу после передачи товара покупателю.