Проблемы с доставкой: Трещины на подшипниках опор Каяба. Опыт обращения в магазин и ожидание решения проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет обязанность продавать товары надлежащего качества, которые не нарушают прав потребителя. Если товар оказался бракованным, потребитель имеет право на замену неисправной запчасти на новую или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

В данной ситуации, Вам следует обратиться в данную компанию с предъявлением претензии на замену бракованных запчастей или возврат денежных средств, оплаченных за товар, согласно правилам возврата в интернет-магазине. Если компания отказывается удовлетворять Ваши требования, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя.

Не следует подписывать никакие заявления, если Вы не согласны с их содержанием. Вы имеете право на защиту своих прав потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или квитанция об оплате товара.
2. Фотографии бракованных опор стоек, которые вы получили.
3. Заявление, которое магазин попросил вас заполнить и подписать.
4. Ваше письменное заявление о возврате денег или обмене на товар без дефектов.

Я рекомендую вам настоять на своих правах и не подписывать заявление, в котором вы подтверждаете свою вину. Вы имеете право требовать замены бракованных опор стоек на опоры без дефектов в соответствии с гарантией, предоставленной магазином. Если магазин не может выполнить замену, вы можете потребовать возврата денег.

Если магазин продолжает игнорировать ваш запрос или не исполняет свои обязательства по гарантии, вы можете обратиться в суд или государственную службу защиты прав потребителей.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1. Нарушение прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. Статья 14.8. Невыполнение обязательств по возврату уплаченной за товар денежной суммы или произведенной оплатой услуги.

Гражданский кодекс РФ: Статья 497. Гарантийные обязательства продавца и изготовителя.