Проблемы с доставкой дивана: как получить замену на левый подлокотник?

В соответствие с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан заменить товар в случае наличия недостатков. Если в данной ситуации вы явили продавцу доказательства наличия недостатка товара, то продавец обязан его заменить в течение разумного срока. Если продавец не выполняет замену товара или замена товара невозможна, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако продавец имеет право провести свою ревизию на складе, чтобы установить наличие недостатка. В случае если продавец не выполняет свои обязательства по замене товара, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Акт передачи товара, подписанный в момент получения дивана. 2. Фотографии товара, в том числе сопроводительной бумаги, наклеенной на коробку, высланные продавцу. 3. Копию договора купли-продажи (если таковой был заключен).

Правомерность действий продавца в данной ситуации зависит от условий договора купли-продажи и законодательства Российской Федерации.

Если условия договора предусматривают обязательство продавца по замене товара в случае его дефектов или недостачи, то продавец обязан выполнить данное обязательство. В данном случае, продавец запросил дополнительные документы для проведения ревизии на складе, что является одной из возможных процедур для определения наличия дефекта в товаре.

Однако, если договор не предусматривает данные обязательства, то продавец может предложить покупателю ремонт товара или урегулирование ситуации иным образом, например, скидкой на дальнейшие покупки.

По законодательству Российской Федерации, продавец обязан продавать товар, который соответствует заявленным им качествам и характеристикам. Если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.

Таким образом, при наличии несоответствия товара заявленным характеристикам, продавец обязан устранить дефекты или заменить товар на новый. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель вправе обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы или суд.

В данной ситуации, продавец уже обозначил свою позицию и обещал урегулирование вопроса до конца недели. Таким образом, покупатель может ожидать результата связи с продавцом и необходимо дождаться ответа. Однако, в случае существенной задержки или невозврата ответа, покупатель может обратиться в защиту своих прав в заинтересованные органы или суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 435, 437, 438, 439.