Проблемы с доставкой и качеством дивана: как требовать замену?

Добрый день, Игорь. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар был куплен менее полугода назад и произошла поломка не по вине покупателя, то он имеет право потребовать от продавца замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Однако, если прошло более полугода с момента покупки, то право на замену или возврат может быть затребовано только в случае, если продавец неисправности товара не устранил. Рекомендую обратиться в магазин, где был куплен диван, предъявить документы, подтверждающие факт покупки и поломки, и запросить замену или возврат средств в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, должен быть предоставлен договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий, что диван был приобретен и доставлен с задержкой. Также необходимо будет предоставить доказательства того, что диван сломался в результате производственного дефекта, а не в результате неправильной эксплуатации. При наличии этих документов и доказательств, возможно подать претензию продавцу и потребовать замены товара на новый или вернуть деньги за товар. Я рекомендую обратиться к юристу или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения более точной и подробной консультации и поддержки в данном вопросе.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а также на обмен или возврат денежных средств за товар не надлежащего качества).

Также может быть применена статья 471 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара).