Защита прав потребителей: можно ли требовать замену дивана с дефектом в гарантийный период?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не может быть использован по своему назначению в силу недостатков. Если в данной ситуации диван не может быть использован по своему назначению в силу дефекта, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в рамках гарантийного периода. Таким образом, потребитель имеет право требовать замену дивана в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить гарантийный талон или документ, подтверждающий покупку дивана, а также документы, подтверждающие дефектность товара, такие как фотографии, видео или заключение эксперта. Если фабрика отказывается удовлетворить требование потребителя по замене товара, необходимо составить претензию с указанием оснований и требований и предъявить ее продавцу с учетом сроков и условий, установленных законодательством. При отсутствии решения конфликта в досудебном порядке, необходимо обратиться в суд с иском о замене товара с учетом требований закона «О защите прав потребителей».

Статья 18 "Предоставление потребителю информации о товаре (работе, услуге)" Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако в данной ситуации более применима статья 18.1 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", а также статья 20 "Способы защиты прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков".