Гарантийный ремонт дивана: возможен ли без чека? | Сломалась доска и появилась вмятина внутри дивана

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при наличии доказательств об установленном сроке эксплуатации товара и иных характеристиках, по которым может быть определен товар, гарантийное обслуживание может осуществляться без предъявления гарантийного талона или чека. В данном случае, если Вы можете предоставить другие доказательства, подтверждающие, что диван был куплен в конце 2017 года, такие как письменный договор купли-продажи, письменное подтверждение со стороны продавца и т.п., ремонт по гарантии может быть осуществлен без чека. Однако, если Вы не сможете предоставить доказательства покупки, продавец может оказать отказ в ремонте по гарантии.

Для решения данного вопроса, необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Доказательства покупки - это может быть кассовый чек или банковский перевод, расходный ордер, счет-фактура и т.д. Необходимо убедиться, что на этих документах указана информация о покупке дивана, такая как дата покупки, его стоимость, наименование и другие детали.
2. Гарантийный талон - это документ, который удостоверяет право на гарантийное обслуживание. Если гарантийный талон предоставлен при покупке, его необходимо сохранить и предъявить при обращении за ремонтом.
3. Документ, подтверждающий наличие дефекта - это может быть фотография дивана с дефектом или справка от сервисного центра, где была проведена диагностика.

Учитывая, что у вас нет кассового чека, однако у вас есть другие доказательства покупки, то можно попытаться обратиться за ремонтом по гарантии, однако конкретный ответ на данный вопрос может быть дан только после ознакомления с полным комплектом документов.

Ситуация описывает вопрос гарантийного ремонта, для которого применимы статьи 477-483 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отсутствие чека не может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте, если покупатель может доказать факт покупки товара и его неисправность. Однако, в случае отказа продавца в проведении гарантийного ремонта, покупатель может обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств.