Проблемы с диваном: опоздание, бракованный товар, неисправности и отказ в возврате

Для того чтобы определить наличие брака, необходимо произвести экспертизу диванов и установить причины дефектов. Если будет установлено, что диваны были сделаны не по ГОСТу и/или существуют другие дефекты, то заказчик имеет право на возврат товара или замену его на аналогичный товар без дополнительной оплаты. Если продавец отказывается выполнить эти требования, заказчик может обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, для того чтобы такой спор был успешно рассмотрен в суде, необходимо иметь доказательства наличия дефектов у товаров.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор купли-продажи мебели, акт осмотра мастера, претензию о возврате дивана и ответ продавца на эту претензию. Также может пригодиться любая дополнительная документация, подтверждающая факты и обстоятельства данного случая. В данной ситуации возможно требование замены бракованных товаров или их возврата, в зависимости от условий договора и законодательства в области защиты прав потребителей. Продавец обязан предоставить гарантийное обслуживание товара и устранить недостатки, если они были обнаружены, иначе потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 435, 437, 438, 439. Также рекомендуется обратить внимание на закон "О защите прав потребителей" и "О качестве и безопасности продукции" и связанные с ними нормативные акты.