Как вернуть бракованный товар, купленный на Valdberis: срок гарантии 2 года, отказ в возврате денег и обмене. Советы по мотивации возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления брака в товаре в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать ремонта, замены товара или снижения цены. Отказ продавца осуществить данные меры является нарушением прав потребителя и может быть оспорен через судебную инстанцию. Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием исправления ситуации, указав на Ваши права в соответствии с законодательством и уведомив продавца об угрозе обращения в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара на валдберис;
2. Справка о гарантийном сроке, выданная продавцом или производителем товара;
3. Документы, подтверждающие факт выявления брака товара, например, фотографии, акт осмотра товара, заключение эксперта и т.д.

На основании этих документов можно подать претензию продавцу или производителю товара о возврате денежных средств или обмене товара, если выявленный брак является производственным дефектом, не связанным с неправильной эксплуатацией или хранением товара. В противном случае, возврат денежных средств или обмен товара могут быть отказаны.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где устанавливается право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указывается, что потребитель может потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар, либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. - Статья 477 Гражданского кодекса РФ, где устанавливается ответственность продавца за качество товара и возмещение убытков, причиненных покупателю вследствие нарушения правил продажи товара.