Проблемы с авиаперевозками: задержка регистрации, опоздание на посадку и отказ в возврате денег

Для составления претензии к авиаперевозчику необходимо указать дату вылета, номер рейса, маршрут и номер билета. В самой претензии следует указать, что вы прибыли в аэропорт заблаговременно и прошли через систему безопасности, однако, ввиду проблем с регистрацией, не смогли вовремя зарегистрироваться на рейс. Также следует указать, что вы обратились к сотрудникам авиаперевозчика, однако вам не была оказана помощь в участии в этом рейсе, вследствие чего вы не смогли принять участие в нем.

Согласно Закону Российской Федерации «Об авиации» № 69-ФЗ, авиаперевозчик обязан предоставить пассажиру услугу по перевозке в соответствии с правилами воздушной транспортировки. Если авиаперевозчик не выполняет свои обязательства, превышения сроков и не уведомляет пассажира о внесенных изменениях, он должен возместить пассажиру стоимость билета, если тот не может участвовать в данной авиаперевозке.

Следовательно, в вашей претензии нужно указать требование о возврате стоимости билета и возмещении вреда, понесенного вами вследствие нарушения правил воздушной транспортировки.

Для написания претензии к авиаперевозчику в данном случае понадобятся следующие документы:

1. Копия билета на рейс, который был пропущен из-за проблем с регистрацией.

2. Копия расписания рейсов, на котором вы планировали перелет.

3. Копии всех расходов, которые были связаны с пропущенным рейсом, например, расходы на дополнительную жилье, еду, транспорт и т.д.

4. Копия документа, подтверждающего время прибытия на регистрацию, а также любые другие доказательства того, что вы пришли вовремя и не нарушали условия регистрации.

5. Вся корреспонденция с авиаперевозчиком и его сотрудниками, в том числе записи переговоров.

6. Копия претензии, отправленной авиаперевозчику.

7. Копия всех документов, полученных от авиаперевозчика в ответ на претензию.

Эти документы могут помочь вам доказать вашу правоту и обратиться в суд для защиты своих прав, если авиаперевозчик откажется удовлетворить вашу претензию.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса: — Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"; — Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; — Статья 25 Воздушного кодекса РФ "Пассажирский перевозчик"; — Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за нарушение прав пассажиров".