Проблемы с чехлом для гладильной доски: размер, поврежденная упаковка, возврат денег и действия покупателя

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отказ продавца вернуть деньги за товар в данном случае неправомерен, так как неправильный размер чехла не является поводом для отказа в возврате денежных средств. В данной ситуации, вам рекомендуется обратиться к руководству магазина с претензией и ссылкой на законодательство, а также оформить жалобу в Роспотребнадзор. Также возможны судебные действия.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - кассовый чек об оплате товара; - чек/кассовый чек обмена товара (если был произведен обмен); - акт приема-передачи товара (если возникла необходимость обмена товара); - товарный или купонный чек на товар, приобретенный возвратами денежных средств.

Отказ продавца от возврата денежных средств за поврежденный товар не является правомерным, так как покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру или имеет дефекты.

Действия, которые Вы можете предпринять в данной ситуации: 1. Обратиться к менеджеру магазина и уточнить причину отказа от возврата товара. 2. Предоставить кассовый чек об оплате товара и запросить повторный обмен или возврат денежных средств. 3. Обратиться в Роспотребнадзор (российский федеральный орган, который защищает права потребителей) и подать жалобу на недобросовестного продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный товар продовольственного или непродовольственного назначения других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации при условии, что он сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и не был в употреблении.

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 26 января 1996 года № 14-ФЗ "О недрах", которая устанавливает, что продавец обязан продавать товары, отвечающие установленным законодательством обязательным требованиям, в том числе требованиям к товарной упаковке.

• Статья 29 Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая гарантирует право на защиту персональных данных потребителей, включая сохранение конфиденциальности данных при их обработке и передаче третьим лицам.