Обмен товара в магазине: куплен рукав для гладильной доски с браком, отстала рейка - возможность обмена проверьте здесь

Добрый вечер. Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует описанию, потребитель имеет право обменять его в течение 14 дней с момента покупки. Наличие пленки для упаковки товара не является обязательным условием для осуществления обмена товара. Кассовый чек является достаточным документом для подтверждения факта покупки товара. Однако, если магазин откажется обменять товар, потребитель может обратиться в суд с требованием обмена товара или возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить продавцу товара кассовый чек, который является подтверждением покупки товара в магазине. В общем случае покупатель вправе потребовать обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если товар выявился некачественным, то покупатель вправе обменять его в течение гарантийного срока в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ или договором с продавцом. В данном случае, если приобретенный рукав был некачественным по причине брака и прошло не более 14 дней с момента его покупки, то продавец должен предоставить покупателю возможность обмена товара или возврата денежных средств. Отсутствие пленки не является причиной для отказа в замене товара, если иное не предусмотрено договором или правилами, установленными продавцом.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 477, 478.