Рулевая рейка потекла через месяц: вопросы о гарантии и возврате товара

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения претензий по качеству приобретенного товара, покупатель вправе обратиться в продавца, указанного в гарантийном талоне для ремонта или замены товара на аналогичный. Продавец должен провести экспертизу, если имеются сомнения в качестве или происхождении дефекта. Покупатель также вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег в случае недостатков, которые не могут быть устранены. В данном случае, если продавец в Липецке не может устранить дефект или произвести замену, Вы можете вернуть товар обратно и потребовать возврата денег, которые были уплачены за данную рулевую рейку.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и автомагазином в г. Липецке. Этот документ будет подтверждать факт приобретения восстановленной рулевой рейки на автомобиль.

2. Упаковка товара, на которой указана информация о фирме, ответственной за гарантийный срок эксплуатации. Этот документ будет необходим для доказательства условий гарантийного срока.

3. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. Это могут быть кассовый чек, банковский перевод и т.п.

4. Протокол экспертизы, если экспертиза была проведена, подтверждающий причины поломки рулевой рейки.

На основании полученных документов вы можете обратиться к продавцу в автомагазине в г. Липецке с требованием вернуть товар или восстановить его в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец откажет в вашем требовании, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как покупателя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а в случае обнаружения товара с недостатками - в течение гарантийного срока или срока службы.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, связанных с использованием товара с недостатками.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать проведения экспертизы товара с недостатками.