Рулевая рейка в автосервисе оказалась бракованной: Как защитить права покупателя и получить возмещение

Здравствуйте! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Вы вправе потребовать замены бракованной рулевой рейки на исправную, либо рассторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Магазин должен будет возместить Вам все затраты, связанные с установкой и заменой бракованной рулевой рейки.

Для решения вопроса необходимо иметь:

1. Договор купли-продажи рулевой рейки, если таковой был заключен между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие наличие брака в установленной рулевой рейке. Если такие документы отсутствуют, можно обратиться к независимой экспертизе.

3. Документы, подтверждающие факт отказа продавца вернуть деньги за бракованную рулевую рейку.

В соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а в случае обнаружения недостатков товара – в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается возместить деньги за бракованную рулевую рейку, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене рулевой рейки на надлежащую. Также покупатель может потребовать возмещения убытков, связанных с повторной установкой новой рулевой рейки.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требований об устранении недостатков этого товара за счет продавца; - статья 478 Гражданского кодекса РФ, касающаяся ответственности продавца за ненадлежащий товар; - статья 475 Гражданского кодекса РФ, где установлено, что если продавец нарушил свои обязательства, предусмотренные договором купли-продажи товара, покупатель вправе потребовать устранения недостатков товара или компенсации своих затрат на это.