Недостатки компьютерной мыши от DNS: поврежденная упаковка, неисправное колесо прокрутки. Возврат невозможен? Обосновано ли обращение в суд? Финансовая сторона вопроса.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный либо получить возврат денежных средств в размере стоимости товара. В случае, если товар был куплен в магазине, потребитель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если магазин отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества, потребитель вправе обратиться в суд. Однако, необходимо иметь в виду, что судебный процесс может быть длительным и стоимость услуг адвоката может превышать стоимость товара. Поэтому, перед тем, как обратиться в суд, рекомендуется попробовать решить вопрос в досудебном порядке с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство, если таковое было предоставлено продавцом.

3. Квитанцию об обращении в магазин с претензией о ненадлежащем качестве товара.

4. Иные документы, свидетельствующие о фактах взаимодействия между покупателем и продавцом.

Кроме того, в целях защиты своих прав и интересов, важно предварительно ознакомиться с законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения между продавцом и покупателем в сфере розничной торговли. В данном случае может применяться закон "О защите прав потребителей" и иные нормативные акты, регламентирующие порядок возврата товаров ненадлежащего качества и возмещения убытков.

О принятии решения о необходимости обращения в суд следует консультироваться с юристом, который сможет оценить фактические обстоятельства произошедшего и подсказать оптимальный путь решения данного спора.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки замены или возврата товара.