Как вернуть качественную работу компьютерной мыши с гарантией на 5 лет в магазине DNS?

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии гарантийного срока на товар, покупатель вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием и требовать от продавца его бесплатного ремонта или замены. В таком случае, Вы можете обратиться в магазин, где была приобретена мышь, и предъявить требование о ее ремонте или замене в рамках гарантийного срока.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в магазин DNS, где Вы приобрели компьютерную мышь, предъявить товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара (например, электронный чек, чек-картa), а также заявить о возникшем дефекте товара и потребовать его замены или ремонта в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей и гарантийном обслуживании. Если дефект является производственным, то продавец должен выполнить ремонт или замену товара бесплатно. Если продавец не согласен оказать Вам гарантийное обслуживание, то Вы можете обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник не по вине потребителя.

В данном случае, с учетом того что гарантийный срок еще не истек, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием на бесплатный ремонт или замену мыши. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете ссылаться на вышеуказанную статью Закона "О защите прав потребителей" и обратиться за защитой своих прав в органы защиты прав потребителей.