Возврат товара в DNS: неверный разъем на зарядку, поврежденная упаковка и чек на руках

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, имеющего недостатки, покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. При этом, отсутствие или повреждение упаковки не является причиной для отказа в возврате денежных средств при определенных условиях. В данном случае, вам необходимо обратиться к продавцу, предоставив ему чек и сопроводительные документы. При отказе продавца, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд в соответствии с требованиями законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин DNS, предоставив чек на покупку зарядки и товарный чек (если был выдан при покупке). В соответствии с законодательством Российской Федерации, торговая организация обязана принять товар надлежащего качества и обменять или вернуть денежные средства покупателю в случаях, предусмотренных законом, в том числе при отсутствии искажения товарного вида или наличия дефектов, возникших не по вине покупателя. При этом, поврежденная упаковка не является причиной для отказа в возврате товара. Если продавец отказывается выполнить обмен или возврат денежных средств, покупатель может обратиться в орган контроля за качеством и безопасностью продукции (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять возврат товара Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар.