Проблемы с батареей Lumia 950: Почему смартфон перестал работать правильно и как решить проблему

Согласно законодательству РФ, если неисправность устройства была вызвана заводским браком, то продавец обязан либо заменить устройство на аналогичное в рабочем состоянии, либо вернуть деньги покупателю. Это право сохраняется даже если устройство получило механические повреждения в процессе эксплуатации. Покупатель имеет право на проведение независимой экспертизы для определения причины неисправности устройства. Если продавец отказывается принимать устройство по гарантии, покупатель имеет право обратиться в Защиту прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона Lumina 950, подтверждающий факт покупки устройства в салоне "Связной". 2. Документы, подтверждающие дату покупки и гарантийный срок на устройство. 3. Документы, подтверждающие оплату ремонта или тех. обслуживания смартфона, если такие производились ранее. 4. Документы, подтверждающие факт обращения в Отдел по Защите Прав Потребителей и полученные рекомендации по данной ситуации.

В данной ситуации, продавец не может отказать в гарантийном ремонте, если причиной некорректной работы является заводской брак. Если причиной является нарушение условий эксплуатации устройства, продавец может отказать в гарантийном ремонте.

Если владелец считает, что продавец неправомерно отказал ему в гарантийном ремонте, он может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В данном случае, суд может потребовать проведения независимой экспертизы, чтобы определить причину некорректной работы устройства.

Гражданский кодекс Российской Федерации - Статьи 474, 475

Закон "О защите прав потребителей" - Статьи 18, 20