Проблемы с аппаратом для маникюра: экспертиза или обмен/возврат денег в магазине

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если вы обнаружили дефект в товаре после покупки, то в данном случае вам следует проходить процедуру гарантийного ремонта, о которой вам сообщили в магазине. Магазин обязан выполнить все гарантийные обязательства в течение установленных сроков и проверить качество товара с помощью экспертизы, если это необходимо. Если же магазин не исполняет свои обязанности по гарантийному ремонту, то вы имеете право на возврат денежных средств или обмен товара на другой надлежащего качества.

Для решения этого вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку аппарата для маникюра за 13.000 рублей.

2. Скриншот или запись переписки с представителем магазина, где обсуждается проблема с ручкой аппарата.

3. Результаты экспертизы, проведенной магазином или независимой экспертной организацией.

На основании этих документов Вы можете требовать замены аппарата или возврата денег за него, если экспертиза подтвердит наличие дефекта, не являющегося следствием неправильного использования. Требование должно быть предъявлено в течение гарантийного срока на товар, который, как правило, составляет 14 дней.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, если товар не может обеспечить исполнение его функциональных качеств в связи с существенными недостатками.

3. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара и возврат уплаченной за товар суммы, если товар имеет существенный недостаток.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления об услуги ненадлежащего качества.