Проблема с аппаратом для маникюра и педикюра: ручка начала нагреваться до опасной температуры. Как решить?.

Здравствуйте! Ответственность продавца за качество товара регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать заявленному качеству и надлежащим требованиям безопасности. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель вправе обменять его на аналогичный либо получить возмещение стоимости. При этом срок гарантийного обслуживания не должен быть препятствием для возврата товара. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или представительство производителя товара, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара.

2. Документация, которая подтверждает гарантийные обязательства продавца (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации товара и т.д.).

3. Заявление о возврате денежных средств или обмен товара на аналогичный без дефектов.

4. Акт осмотра товара, в котором необходимо указать выявленные дефекты и основания для возврата.

5. Иные документы и материалы, которые могут быть полезны для подтверждения фактов и оснований для возврата денежных средств.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный без дефектов, указав в заявлении все вышеуказанные документы и основания для возврата. Если продавец откажется удовлетворить требования, можно обратиться в суд или в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товаров.

3. Статья 499 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на ремонт, замену или возврат товара в случае недостатков.

4. Статья 496 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества и соответствующий заявленным характеристикам товара.

Потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, суд или арбитражный суд для защиты своих прав в данной ситуации. Также возможно обратиться в ассоциацию защиты прав потребителей или иные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.