Как решить проблему с заказанным аппаратом для маникюра: прислали устаревшую модель без возможности возврата и связи с оператором?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения некачественного товара, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства либо заменить товар на аналогичный качественный. При этом продавец обязан предоставить покупателю товар соответствующего качества и комплектации в срок не превышающий 14 дней со дня предъявления требования о возврате товара. В данном случае, важно обратиться к продавцу в срок до истечения гарантийного срока и сохранить все документы и чеки, подтверждающие покупку товара. Если продавец не отвечает на запросы, покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы.

В данной ситуации необходимо обратиться в компанию-продавца и составить претензию на возврат деньги или замену товара на соответствующий. Документы, которые могут понадобиться для решения вопроса, включают в себя: заказ на товар, чек или квитанцию об оплате, копию договора купли-продажи (если он был заключен), копии переписки с оператором компании-продавца и документы, подтверждающие факт получения неправильного товара. Необходимо также сохранить упаковку и все комплектующие товара для возможности доказательства его неправильности. Если компания-продавец отказывается решить вопрос, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от того, был ли нарушен закон и какие права были нарушены.

В целом, можно рассмотреть следующие статьи: - статья 438 Гражданского кодекса РФ (неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства), - статья 29 Закона о защите прав потребителей (право потребителя на получение товара надлежащего качества), - статьи 154-155 Таможенного кодекса РФ (если товар был импортирован и не соответствует заявленным характеристикам).

Для более точного ответа необходимо уточнить дополнительные детали и обстоятельства, связанные с данной ситуацией.