Проблемы с аккумулятором: возможность возврата или замены, обязанности магазина и победа в споре

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и в течение гарантийного срока устранять его недостатки. В данном случае, у Вас есть право потребовать от продавца подтверждения качества товара. По вашей просьбе, продавец может провести экспертизу товара на предмет выявления недостатков и выполнить замену или возместить стоимость товара, если они будут подтверждены. Стоимость проведения экспертизы возможно будет возложена на продавца в случае подтверждения наличия недостатка в товаре. Однако, решение данного вопроса в пользу покупателя может зависеть от фактических обстоятельств и доказательств, представленных Вами и продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Претензию, которую покупатель написал в январе 2018 года.

4. Сам аккумулятор.

Продавец обязан принять аккумулятор на экспертизу для определения причин его неисправности и установления факта его ненадлежащего качества. Расходы на экспертизу возмещаются на условиях, установленных законодательством или договором между продавцом и покупателем. Вероятность решения проблемы в пользу покупателя зависит от результатов проведенной экспертизы. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замену неисправного товара либо возврат уплаченной за него суммы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа товара и закона, регулирующего отношения между продавцом и покупателем. Если это бытовая техника, то применимы статьи 18-21 ФЗ "О защите прав потребителя" (№ 2300-1 от 07.02.1992), если это автомобильная батарея, то статьи 472-481 ГК РФ "О договоре купли-продажи" (№ 51-ФЗ от 21.11.1996), а также статьи 402-409 ГК РФ "О договоре поставки" (№ 102-ФЗ от 26.06.2006).

Согласно статьям выше, продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий условиям договора, включая гарантийный период. Если товар не соответствует условиям договора, покупатель имеет право на замену товара, отказ от договора и возврат денежных средств. Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет продавец.

Если покупатель привезет товар в магазин для проведения экспертизы, то расходы на ее проведение вы должны понести сами, если это не предусмотрено дополнительным соглашением. Однако если товар действительно неисправный, то расходы на экспертизу будут возмещены продавцом.

Вероятность решения вопроса в вашу пользу зависит от доказательств, предоставленных покупателем, и действий продавца при рассмотрении претензии. Если вы предоставите доказательства ненадлежащего качества товара и продавец не будет спорить, то вероятность решения проблемы в вашу пользу высока. Однако если продавец будет оспаривать ваши доказательства, решение вопроса может затянуться и зависеть от результатов экспертизы.