Решение проблемы с аккумулятором роутера 4G Wifi Билайн MF 90: гарантия на аксессуар 6 месяцев и возможность возврата денежных средств при наличии чека и коробки

Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар, на возврат денежных средств или на устранение недостатков. В данном случае, если батарея является неотъемлемой частью роутера и без ее функционирования роутер не может выполнять свою основную функцию, то ее неисправность можно рассматривать как недостаток товара в целом. С учетом того, что в Вашем распоряжении имеются чек, модем, коробка, Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка и заявить о замене роутера или возврате денежных средств в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения роутера Билайн MF 90 в MS. Phone 03.08.18;
• Гарантийный талон и/или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на роутер и аккумулятор;
• Документы, подтверждающие факт обращения в офис Билайн и получения ими информации о гарантийных условиях.

Относительно Ваших вопросов:

1. В соответствии с законодательством Российской Федерации аксессуаром можно признать тот объект, который используется в качестве дополнительной опции или дополнительно к приобретенному товару для его усовершенствования, расширения потребительских свойств или удобства эксплуатации. В данном случае, если без аккумулятора роутер не может выполнять свои функции, то это может быть основанием для признания аккумулятора не только комплектующим, но и существенной частью товара.

2. В связи с данной ситуацией, Вы вправе заявить требования о возврате денежных средств, а также замене роутера. При этом для обоснования своих требований Вам понадобится предоставить вышеуказанные документы, подтверждающие факт приобретения товара, а также документы, подтверждающие гарантийный срок и условия обращения в офис Билайн. Требование о возврате денежных средств может быть обосновано на основании положений статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве требовать замены некачественной вещи). 2. Статьи 18 и 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о гарантии на товар, ответственности продавца за предоставление некачественного товара и праве потребителя на выбор способа удовлетворения требований при предоставлении некачественного товара). 3. Статья 223 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи и обязанностях продавца по предоставлению качественного товара). 4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение информации об исправности и безопасности товара). 5. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром).