Проблемы с аккумулятором: вернули с заключением, но магазин отказывает в обмене

Магазин не обязан производить обмен на новый аккумулятор, поскольку фирма, которая производит аккумулятор, заключила, что он функционирует должным образом. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если экспертиза подтверждает отсутствие дефектов у товара, то обмен не является законным требованием потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался при покупке аккумулятора в магазине.

2. Расписка о приеме товара в магазине, которую вы подписали при сдаче аккумулятора на проверку.

3. Заключение фирмы, которое вы получили вместе с аккумулятором после проверки.

Если вы имеете в наличии все вышеперечисленные документы, то вам стоит обратиться к продавцу с требованием обмена на новый рабочий аккумулятор. В соответствии с законодательством РФ при продаже товаров действует гарантийный период в 14 дней. Если товар неисправен, продавец должен заменить его на новый или вернуть вам деньги. Если продавец отказывается от замены нерабочего товара на новый, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".