Проблемы при покупке в интернет-магазине: задержка возврата, блокировка номера и отсутствие ответственности

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если интернет-магазин не осуществляет возврат средств, то потребитель может обратиться в суд или в Управление Роспотребнадзора для защиты своих прав. Также возможен вариант отправления претензии в интернет-магазин с требованием вернуть деньги за товар. В случае неисполнения обязательств интернет-магазином, потребитель может обратиться в правоохранительные органы для решения ситуации и взыскания убытков.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться к юристу или в суд:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заключения сделки с интернет-магазином.
2. Заявление об отказе от договора и возврате товара с указанием срока, в течение которого должны быть исполнены эти требования.
3. Доказательства оплаты заказа, такие как копия платежного поручения, электронный чек, банковский перевод и т.д.
4. Переписку с интернет-магазином, которая подтверждает проблемы с возвратом товара и возврата суммы за заказ.
5. Доказательства блокировки Ваших номеров и заведомо ложных обещаний со стороны интернет-магазина.

После сбора необходимых документов, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный, или обратиться к юристу, который поможет составить заявление и будут приняты меры к возврату Вашего товара и выполнения договорных обязательств интернет-магазином.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителей на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара; - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом, в случае нарушения прав потребителя; - Статья 14.4 Конституции Российской Федерации, которая гарантирует право на судебную защиту прав и свобод.