Проблемы при покупке: отсутствие чека, бракованная обувь, отсутствие замены и возврата денег

Добрый день. Если вы не получили фискальный чек за покупку, то это нарушение требований закона о защите прав потребителей. В таком случае, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор или в другие органы, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей. Относительно бракованной обуви и отказа от замены или возврата денег, вам необходимо обратиться в магазин с требованием устранения недостатков обуви или возврата средств. Если в магазине отказываются решать этот вопрос добровольно, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей и рассмотреть возможность обращения в суд.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Слип (платежный документ) или чек, подтверждающий оплату товара. 2. Документ, подтверждающий приобретение бракованного товара (например, чек или кассовый чек с указанием наименования товара и его стоимости). 3. Письменное заявление со всеми подробностями, в котором будет указаны все обстоятельства, связанные с данной ситуацией. 4. Документы, подтверждающие попытку обратиться в магазин по поводу замены товара или возврата средств (например, квитанция с подписью сотрудника магазина, который отказался от замены или возврата). 5. Фотографии бракованного товара, при наличии.

На основании полученных документов, юрист может подготовить правовой анализ ситуации и выработать стратегию действий для защиты интересов клиента.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров (в случае брака товара);

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (в случае отсутствия выдачи фискального чека);

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.