Опыт покупки в онлайн магазине: бракованная обувь и возврат денег за несоответствие товара

Здравствуйте! Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, отвечу на ваш вопрос. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения недостатков или несоответствия товара договору купли-продажи. Если продавец не исполняет свои обязательства по договору купли-продажи, то потребитель вправе потребовать возмещения морального вреда, причиненного ему в связи с нарушением прав. Однако, все зависит от обстоятельств данного конкретного случая, поэтому рекомендую обратиться к квалифицированному юристу для получения более подробной консультации и принятия решения о возможных действиях.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на покупку товара в онлайн магазине, где указывается стоимость товара и условия доставки.

2. Копия переписки с онлайн магазином, где они сообщили о браке товара и отказе от продажи.

3. Копия претензии или заявление о возврате средств за товар, которое было направлено в онлайн магазин.

4. Если требуется, документы, которые подтверждают моральный ущерб, например, медицинские заключения, психиатрические заключения, свидетельские показания и т. Д.

На основании каждого из этих документов можно будет сделать выводы и принять необходимые меры для защиты прав покупателя в интернет-магазине. Возможно, потребуется обратиться в суд или купить товар с претензией о его возврате в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статьи 29-31 Закона РФ "О рекламе".